9月24日，有网友发帖称，湖北省武汉市富力威斯汀酒店，禁止吸烟条款中文版中处罚金额是3000元，但英文版中只扣1000元人民币，这位网友认为酒店此举是搞歧视。
9月25日，这家涉事酒店回应记者称，在酒店不听劝吸烟每次处罚500元，“我们酒店没有推出过3000元、1000元这个罚款区别对待的情况。”
客房吸烟处罚有别
中文版须付3000元清洁费，英文版须付1000元
“我是在小红书上看到的。”9月25日上午，记者联系到一位反映该问题的市民，他表示自己暂时也没有联系上发帖人，也不清楚发帖人是住店客人，或者是不是因为在酒店吸烟被处罚过。
这位市民表示，发帖人发布的只显示酒店有这份文件，并非直接公开张贴在酒店大厅。
记者看到，这名发帖人在小红书上的账号IP属地显示为湖北，其所发酒店宣传册中“出入平安”一页，中文版明确规定酒店无烟环境，“保证每位宾客都拥有清新、舒畅的住宿体验，若在房内吸烟，须支付3000元清洁费。”
酒店宣传册中“出入平安”页中文版中明确规定，酒店无烟环境，“若在房内吸烟，须支付3000元清洁费”
但在英文版中却规定，“无烟环境能保障游客住店期间空气清新，如在室内吸烟将被收取1000元人民币清洁费。”
英文版中却规定，“室内吸烟将被收取1000元人民币清洁费”
酒店否认区别对待
确定没有推出网帖所说条款，劝说不听罚500元
记者联系武汉富力威斯汀酒店，工作人员明确表示，他们是五星级酒店，位于武昌，“我们是禁烟酒店，发现抽烟，我们一般会让经理去劝诫，然后告知客人，酒店能抽烟的区域是在一楼的后花园。”
工作人员告诉记者，除一楼后花园外，酒店大厅、电梯间和客房等区域都是不允许吸烟。“一般我们都是先劝说，客人受到警示的话不会再抽的，如果不听劝解，我们这边是有一个条款。如果不听警示是处罚500元。”
工作人员否认国内客人吸烟处罚高于外国客人，“没有的，不存在这个情况，早上也有多位关注者在询问这个事情，我也是向领导核实了，具体的话，我们酒店没有推出过3000元、1000元这个罚款区别对待的情况。”
对于网帖中显示是威斯汀酒店的“禁烟条款”，工作人员解释称，“我们威斯汀酒店也是有很多家的，但这个确实不是我们酒店推出的，具体是哪个酒店的话，还得看发帖人那边是怎么情况，反正我们武昌富力威斯汀酒店是确定没有推出这个条款。”
对于吸烟处罚500元，工作人员称还没有先例，“我们目前是没有接到过处罚的情况。”
对于500元罚款具体的收费项目，工作人员请示领导后答复记者称，“500元罚款是需要付清洁费。”
记者询问酒店是否联系过发帖人，是否会对外发布通报？工作人员回应称，“这边已经跟领导反映了，具体要看领导怎么安排。”
武汉汉阳威斯汀酒店的工作人员告诉媒体记者，“是印刷错误，已经全部撤下来，正在修正印刷中。”
另一家酒店回应
客房有烟感预警器，国内外游客处罚标准都一样
此外，记者联系另一家威斯汀酒店，酒店客服告诉记者，“我们酒店是全面禁烟的，每个房间都安装有烟感预警器，吸烟会响警报的。一旦发现在客房内吸烟会有罚款，每次处罚500元。”
客服表示，酒店一视同仁，不会分国内外游客，吸烟处罚标准都一样。
客服表示，并非吸烟的客人就不能入住，“酒店一出门，右手处就有一处吸烟区。”
律师说法
禁烟酒店有权处罚烟客吗？
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为如果客人在入住时与酒店签订了包含禁烟条款的合同，并明确规定了吸烟需支付的清洁费，那么酒店有权依据合同约定进行处罚。酒店作为经营场所，有权制定内部管理规定以维护其经营秩序，然而这些规定应当在显著位置公示或以其他方式告知客人，如果酒店收取的清洁费明显超过实际损失，可能会被认为是不合理的收费行为。
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